以工业设计为核心的能力再造

以工业设计为核心能力的转型，意味着企业经营模式的全面转型。企业所有经营部门都需要配合设计，从一开始就参与到项目中来，建立一种以设计为导向的内外部资源整合、协作开发的模式。

为此，三诺很早就注意将最优势的资源向有利于工业设计的方面倾斜，包括投资承办工业设计大赛，成立专业的工业造型设计公司——麦锡（是与三诺集团一同在韩国上市的唯一子公司）；同时，三诺在韩国上市后还进行了一系列收购合作。之所以在韩国上市，三诺的目标很明确：由于看到了已经成为IT强国的韩国的潜力，三诺希望自己可以借助资本平台，寻找合作机会，利用自己的制造实力和销售，与那些拥有高端电子产品技术和设计技术而没有制造竞争力、国内市场狭小而又进入不了中国市场的韩国中小企业或合作，带动自身进一步实现产业升级和品牌扩张。此外，三诺还投资了上游的镁资源，成立了三诺镁业。

从制造商转型为服务商之后，三诺的竞争对手实质上就变成了这些企业的研发或生产部门。三诺需要比它们更准确地把握市场趋势、了解客户的竞争对手的状况、控制产品的生产成本。而在竞争激烈、研发链条越来越紧的数字化时代，三诺成功的关键就在于是否能够开发出一种具有独特竞争力的流程和模式，在综合考虑电声技术、材料运用和结构设计等各方面要素的基础上，通过设计创新和产品的快速开发与交付机制赢得市场主动。

传统上，一款音响的设计必须包括电声设计和外观工艺设计两个部分，前者是影响产品音质最为核心的技术（由声学理论、材料科学和化工技术三个方面构成），后者是产品个性化、差异化要求的部分（由结构设计、造型和色彩等因素决定）。而在瞬息万变的数字化时代，消费者的需求更为多元，产业融合的趋势愈来愈明显，一款产品的设计方案不再仅仅决定于单一元素，往往需要综合考量各种变因，需要不同领域的知识嫁接再创造。同时，数字化产品的设计也不仅仅是制造的简单延伸，而是能够与现代人生活相结合，成为与人们生活不可分割的一部分。总体而言，在世界范围内，工业设计的价值已经从外观设计上升到了更加注重内置设计、体验设计、注重与现代人生活合一的境界，这就对三诺的工业设计能力提出了挑战。

对于工业设计，三诺的工业设计公司麦锡公司总经理郑宇有一个定义：“我们和艺术沾边，我们懂得欣赏艺术，但是我们不是艺术家，我们也不是工程师，我们是一群富有激情、富有创意的匠人。”这意味着工业设计的核心不仅仅在于提出一个好的产品理念，更重要的是具备将创意实施和执行出来的出色能力，能够在创新性、前瞻意识和理性、快速交付能力之间保持平衡。

为了不断开阔自身的设计视野，延伸自己的知识和经验范围，提升对不熟悉领域和行业项目的反应速度，麦锡每年都会组织设计师轮流参加各种国际大赛，保持对产业最前沿的新材料、新工艺应用与新设计理念趋势的把握与洞察，并注重将设计资源和经验在不同项目之间分享，结合新的消费潮流进行再创造。同时，几年来三诺一直都积极投资承办全国性的工业设计大赛，通过这种赛事的宣传，在整个社会中培养了重视工业设计的气氛，构筑起有利于工业设计公司生存的良好行业环境，打造了三诺在行业中的设计标杆形象。

设计的禀赋与才能还只是一个工业设计公司的基础能力，更重要的是设计理念的可实现性。三诺在OEM时期积累的制造模具的技能，对于一款产品从设计方案提出到最终成型交付，起到了至关重要的作用。模具是用于各种金属和非金属成型的特殊工具，被称为“工业之母”。模具不仅决定了材料转化为产品的精密程度，也决定了产品从材料、研发到批量生产的时间，间接影响到产品的成本。因此，精湛的模具技术会在很大程度上保证产品从设计到生产环节的速度、成本和质量水准。由于三诺本身就是模具厂起家，可以说一开始它就触及到了工业制造的精髓，并将这种难以复制的优势延伸到了设计开发中。

音响行业是一个相对专业的行业，音响产品的设计需要考究整个声学系统的和谐，来保证产品的质量。按照郑宇的说法，“最好的喇叭未必能够制造出最好的声音，喇叭、电路、元件等如何结合，考究的是整体的声学系统，工业设计不只是设计音响外壳那么简单，主机的声频和音响怎么互动等等，才是我们设计链条中的核心环节，也是给客户提供的核心价值”。这就对三诺项目运作的协同、质量和创新能力提出了更严格的要求。

为此，三诺形成了一套成熟的项目开发机制。麦锡制定了沟通、定位、设计、工程、商品五个阶段的开发流程。通常情况下，每接到一笔订单，麦锡都会先与客户、电声技术部门、结构工程师、模具部门和材料供应商及外部专家等沟通、讨论，设计方案通常要综合考量这些环节的意见。如果项目涉及自己不熟悉的领域，他们通常会在前期做周密的调查，了解这项产品的市场环境，包括竞争对手和行业标杆的信息、产品的成本结构等等。一个理性而严谨的设计方案必须包括成本要求、工艺可实现性和市场表现等几个关键要素。同时，麦锡还要拥有丰富的资源，包括一定的材料供应商资源、外部专家资源等，前者往往是产品可实现性的关键。通过这种机制的成熟运作，现在三诺的项目开发时间已经大大缩短，在熟悉的业务领域，麦锡完成一个订单一般只需要一周的时间。

（文章出自《21世纪商业评论》。）