而这种习惯，对郑南雁而言，就是一种了不起的力量。

他对记者表示，习惯也是品牌认知的一部分，大家通常说的品牌的影响力、知名度，如果拆分成不同的部分，就会发现更能影响一个人购买行为的，是习惯。

“打个比方，网上预订就一定是个优势吗？多给他10块钱就一定有很大差别吗？当然这些浅层的原因，床更舒服点，风格温馨点？？都起作用。但这些都很容易被仿冒，凡是能被仿冒的东西都不是核心竞争力。”

隐性的，慢慢形成的消费者这种互动的习惯，才是郑南雁更注重的、“更难逾越”的竞争力。

忐忑的探索

郑南雁不是一直这么顺风顺水。

同所有的故事一样，7天开第一家店便遭遇了挫折。当时，郑南雁希望把酒店建在安静的居民小巷里，于是选择了广州北京南路的一个家属区。但由于改造难度极大，施工不能扰民，工程车白天又不准通行，工期拖了50多天。开到第三家店时，上客率还一直在40％～50％徘徊，焦虑的郑南雁主动提出减薪1/3.公司目前实行的管理模式，也是磨合再磨合、调整再调整的结果，并且会随着各种新情况的出现而不断调整下去？？

好在这个男人的神经一直比较强悍。当年在携程创始人之一季琦的力邀下从软件公司撤股进入携程，面临从技术人员到管理人员的彻底转型，尽管身为高管，他还是连续两年完成不了任务，“被扣了两年的钱。”但这些似乎都是物质世界的难题，从未对他的心理构成什么问题。早年受过的严格IT训练，让“观察分析，搜集信息，然后处理，得出结果”成为他的强项。到上海开会，他什么都不懂，但可以找比自己级别低的部门经理一个个去问？？很快，第三年，他超额完成了任务，而且超了很多。

在携程的4年，郑南雁最终任职副总裁兼南中国区总经理、营销副总裁，位置仅次于创始人。这份工作除了让他拥有高薪、悠闲的惬意生活，更重要的是使他懂得了什么是商业经营，懂得了怎样形成系统化的体系，去对接消费者的需要。

2004年底，就像当年大学毕业才一年就从广东省经贸委辞职下海时那样，郑南雁义无反顾地离开了携程，“人一辈子就这么多时间，总要干点事”，只要做过了，“做得好做不好，自己也认了”。

基于技术的管理历练，直接导致了他创业时行业的选择。“有自知之明”的他认识到一步步优化的体系性运营是自己的长处，另外，自己在IT行业打磨过的思维基础能力对酒店这种以人为本的服务行业也会特别有效。

于是，就有了7天连锁酒店。

现在，最困扰郑南雁的问题，是自己“这种比较奇怪的”管理模式在理论上到底对不对。他知道对手们从这儿到那儿，要走一天、花200块钱；他也知道肯定存在一条只花半天、150块钱的路，但就是不知道自己现在走的是不是这条路。“万一走错了，重新走是个很大的麻烦。”

他也不知道7天现在施行的这种管理文化，是只对中小规模企业适合，还是也同样适合很大规模的企业。

他说自己虽然年逢40，但从商业观念和经验上却跟自己所属的那一代人整整差了一代。